Contactos do Casino Algarve
O Hotel Algarve Casino disponibiliza canais de contacto direto para esclarecimento de questões relacionadas com reservas, serviços do hotel, acesso ao casino e outras informações operacionais. Este documento reúne os dados de contacto oficiais da unidade localizada na Praia da Rocha, Portimão.
1. Dados de contacto oficiais
Morada:
Avenida Tomás Cabreira
Praia da Rocha
8500-802 Portimão
Portugal
Telefone:
+351 282 402 000
E-mail:
[email protected]
A receção do hotel funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, exceto durante períodos de encerramento por manutenção previamente comunicados.
2. Horários de atendimento
A receção está disponível de forma ininterrupta. O atendimento telefónico e por e-mail segue os horários normais de funcionamento do estabelecimento. Para questões urgentes ou pedidos de informação imediata, recomenda-se o contacto telefónico.
O casino integrado no hotel possui horários próprios de funcionamento, que devem ser confirmados diretamente junto da receção ou através dos contactos indicados.
3. Finalidade dos contactos
Os canais de contacto destinam-se exclusivamente a:
- Pedidos de informação sobre disponibilidade e condições de alojamento
- Esclarecimento de dúvidas sobre serviços do hotel (spa, restaurantes, piscina, estacionamento)
- Questões relacionadas com reservas existentes ou alterações às mesmas
- Informações sobre o acesso ao casino e respetivas condições de entrada
- Pedidos de assistência durante a estadia
- Questões administrativas ou de faturação
Não são tratados, através destes contactos, pedidos relacionados com outras unidades do Grupo Solverde. Para questões relativas a outros casinos ou hotéis do grupo, deve ser utilizado o contacto específico de cada estabelecimento.
4. Condições de utilização dos contactos
O utilizador que contacta o Hotel Algarve Casino compromete-se a:
- Fornecer informação verdadeira e completa
- Utilizar os canais de contacto de forma adequada e respeitosa
- Não enviar mensagens com conteúdo ofensivo, publicitário ou não relacionado com os serviços do hotel
- Respeitar os tempos de resposta, que podem variar consoante o volume de pedidos
O hotel reserva-se o direito de não responder a pedidos que não cumpram estas condições ou que sejam manifestamente abusivos.
5. Tempos de resposta
Os pedidos recebidos por e-mail são processados por ordem de chegada. O tempo médio de resposta é de 24 a 48 horas em dias úteis. Durante períodos de maior procura turística, os prazos podem ser superiores.
Para questões urgentes ou que exijam resposta imediata, recomenda-se o contacto telefónico direto.
6. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos através dos canais de contacto são tratados em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável em matéria de proteção de dados. A recolha e o tratamento de dados destinam-se exclusivamente à gestão do pedido de informação ou reserva e não são partilhados com terceiros sem consentimento prévio, salvo obrigação legal.
O titular dos dados pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição através dos mesmos contactos indicados neste documento.
7. Localização e acessos
O Hotel Algarve Casino situa-se na Avenida Tomás Cabreira, na frente marítima da Praia da Rocha, em Portimão. O acesso pode ser efetuado por viatura própria, com estacionamento disponível no local (sujeito a disponibilidade e eventuais taxas), ou através de transporte público e táxi.
A unidade encontra-se a aproximadamente 2,2 km do centro de Portimão e a cerca de 5 minutos a pé da marina de Portimão.
8. Encerramentos e manutenção
O Hotel Algarve Casino pode encerrar temporariamente para trabalhos de manutenção programada. Estes períodos são comunicados com antecedência através do site oficial do Grupo Solverde e diretamente aos clientes com reservas confirmadas.
Durante o encerramento, os contactos podem não estar disponíveis ou ter horários reduzidos. Recomenda-se a consulta prévia do site oficial antes de efetuar contacto em períodos de janeiro, tradicionalmente associados a manutenção.
9. Outras informações
Para informações de caráter geral sobre o Grupo Solverde ou sobre outras unidades hoteleiras e de casino do grupo, deve ser consultado o site institucional do grupo ou contactados diretamente os serviços centrais.
O Hotel Algarve Casino não presta, através dos canais de contacto gerais do hotel, informações sobre condições de jogo, regulamentos de casino ou políticas de jogo responsável. Essas questões devem ser dirigidas diretamente ao casino, presencialmente ou através de contacto específico a solicitar junto da receção.